Bienvenue sur la page de politique de livraison de re:Neck Studio. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails relatifs à nos procédures de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • International (sous certaines conditions)

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, ainsi que des délais liés aux procédures douanières.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques ou des périodes de forte affluence (ex. : fêtes de fin d’année).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode d’expédition choisi. Ils seront affichés au moment de la validation de votre commande.

  • Livraison standard : à partir de 6 €
  • Livraison express : option disponible sur demande avec des frais supplémentaires

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Ce suivi est disponible pour la plupart des destinations.

5. Problèmes de Livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis endommagé ou non reçu) :

  • Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [support@reneckstudio.com].
  • Indiquez votre numéro de commande et une description du problème rencontré.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

6. Retours et Remboursements

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retours.

7. Informations Complémentaires

  • Les livraisons ne sont effectuées que les jours ouvrés.
  • Toute commande passée après [16h00] sera traitée le jour ouvré suivant.

Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [support@reneckstudio.com].

Merci de faire confiance à re:Neck Studio pour vos achats !